KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA MÔI GIỚI BĐS CHUYÊN NGHIỆP

Th05 24, 2022

Trong bối cảnh thị trường bất động sản đang liên tục mở rộng và phát triển đặt ra thách thức lớn về kiến thức chuyên môn đối với những nhà môi giới chuyên nghiệp. Cùng với đó là những kỹ năng mềm quan trọng quyết định sự thành công của họ. Không thể không nhắc đến trong số đó chính là kỹ năng đàm phán của môi giới trong bất động sản.

I. Kỹ năng đàm phán trong BĐS quan trọng thế nào?

Để tồn tại được trong nghề môi giới, nhất là môi giới bất động sản đòi hỏi trình độ chuyên môn và kỹ năng thực chiến phải vô cùng vững chắc. Một trong những yếu tố hàng đầu và là kỹ năng được đa số nhà môi giới BĐS quan tâm nhất chính là kỹ năng đàm phán.

Kỹ năng đàm phán của môi giới bất động sản là toàn bộ quá trình giới thiệu, trao đổi, thuyết phục, thương lượng để người môi giới và nhà đầu tư hoặc khách hàng của họ đi đến thỏa thuận một sản phẩm, dịch vụ hay dự án bất động sản nào đó. 

Người có kỹ năng đàm phán tốt sẽ giúp họ kiếm được nhiều hoa hồng từ việc giới thiệu thành công các bất động sản đến khách hàng hay nhà đầu tư và thuyết phục họ đồng ý ký kết hợp đồng. Đây cũng chính là nguồn thu nhập chính đối với một nhà môi giới BĐS. Do đó, kỹ năng đàm phán chính là kỹ năng thiết yếu để nhà môi giới có thể tồn tại trong lĩnh vực đầy biến động này.  

II. Top những kỹ năng đàm phán của môi giới BĐS không thể thiếu

Để trở thành một nhà môi giới đàm phán giỏi và thành công cần đòi hỏi rất nhiều yếu tố. Bạn cần rèn luyện từ những thứ cơ bản nhất và kiên trì mỗi ngày để đạt được nó. Dưới đây là một số kỹ năng đàm phán trong ngành bất động sản mà bạn nhất định không được bỏ qua nếu muốn thành công.

1. Kỹ năng lắng nghe và phân tích nguyện vọng khách hàng

Môi giới là một phạm trù thuộc lĩnh vực dịch vụ thương mại, chính vì thế, kỹ năng lắng nghe và phân tích nguyện vọng khách hàng được coi là một trong những kỹ năng đàm phán quan trọng nhất. 

Kỹ năng lắng nghe và phân tích nguyện vọng khách hàng vô cùng quan trọng

Một người giỏi lắng nghe là sẽ luôn có những mối quan hệ tốt. Lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng cũng như đối tác của mình. Lắng nghe cũng thể hiện sự tinh tế, khiêm nhường của bạn trong mọi cuộc giao tiếp. Trong giao dịch bất động sản, lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu được tâm tư nguyện vọng của khách hàng, tìm ra hướng giải quyết hoặc những đề nghị phù hợp nhất với nhu cầu của họ 

Lắng nghe còn giúp bạn giải đáp những thắc mắc chưa có câu trả lời về các vấn đề trong thỏa thuận. Tạo sự chuyên nghiệp, chỉnh chu và để lại ấn tượng tốt cho những khách hàng mới ngay từ lần gặp đầu tiên.

2. Kỹ năng kiểm soát không khí cuộc đàm phán

Trong giao dịch bất động sản, người môi giới có vai trò kiểm soát không khí của cuộc đàm phán. Bởi chính họ là người quyết định sự chủ động của toàn bộ quá trình thương lượng. Kiểm soát không khí trong kinh doanh mang tính chuyên môn cao khác với trong giao tiếp thông thường. 

Đây là một trong những kỹ năng đàm phán của môi giới quan trọng nhất. Bởi đối với một nhà môi giới, việc tạo được bầu không khí và thu hút khách hàng để giới thiệu các bất động sản mà bạn đang có. Là một nhà môi giới, bạn cần chủ động trong mọi tình huống và đi tìm khách hàng cho chính mình, nếu không bạn rất khó có thể thành công được. 

3. Kỹ năng dự đoán và xử lý tình hình

Kỹ năng xử lý tình huống luôn là kỹ năng đàm phán quan trọng, nhất là đối với một nhà môi giới. Rèn luyện được khả năng dự đoán trong cuộc giao dịch sẽ giúp bạn lường trước được các tình huống có thể xảy ra để dự phòng hướng giải quyết, khắc phục tốt nhất cho nó. 

Kỹ năng dự đoán và xử lý tình huống được sử dụng nhiều trong môi giới BĐS

Đối với kỹ năng của môi giới, dự đoán và xử lý tình huống giống như việc bạn chơi cờ vua, mỗi nước cờ đều phải đề phòng trước các trường hợp mới có thể xảy ra. Xem xét liệu đối thủ của bạn sẽ đi nước tiếp theo như thế nào, có lợi hay có hại, cách đáp trả tốt nhất ra sao,... Trong đàm phán môi giới cũng vậy, nếu là một người dự đoán và xử lý tình huống giỏi, bạn sẽ làm chủ cuộc nói chuyện và đưa ra những giải pháp hợp lý nhất dành cho khách hàng của mình. 

Trong toàn bộ kỹ năng đàm phán bạn nên rèn luyện 3 kỹ năng đầu vừa được liệt kê ở trên. Đây không chỉ là bước đệm cần thiết cho bạn trên con đường trở thành nhà môi giới chuyên nghiệp, cũng là cơ sở thành công và thăng tiến trên con đường sự nghiệp tương lai. 

4. Kỹ năng “đánh lâu dài”

Cũng giống như các công việc kinh doanh khác, nghề môi giới là một quá trình tạo dựng các mối quan hệ làm ăn lâu dài. Chính vì thế, mỗi cuộc gặp với khách hàng từ lần đầu tiên cũng chính là cơ hội để mở ra những cuộc làm ăn sau đó. 

Kỹ năng đàm phán của môi giới BĐS cũng vì thế cần được suy tính theo trường hợp “đánh lâu dài” đối với khách hàng của mình. Đánh lâu dài chính là bạn cần tận tâm, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng của mình để họ tiếp tục quay trở lại hợp tác vào những lần sau. Cuộc đàm phán lần đầu của bạn không nhất thiết phải đạt được thỏa thuận bạn mới có cơ hội tiếp tục đồng hành của khách hàng đó, mà nó được quyết định bởi chiến thuật “giữ khách” của bạn. 

5. Kỹ năng “đánh nhanh thắng nhanh”

Mặc dù nếu chỉ nghe tên, bạn sẽ thấy kỹ năng này có phần đối lập với kỹ năng “đánh lâu dài” với kỹ năng vừa nêu. Tuy nhiên, đây hoàn toàn là một yếu tố cần thiết để bạn tối ưu chiến thuật “đánh lâu dài” một cách hiệu quả nhất. 

“Đánh nhanh thắng nhanh” là một kỹ năng của môi giới BĐS mà ở đó, người môi giới phải nắm ưu thế trong việc nắm bắt nhịp độ tiến hành của cuộc đàm phán. Đồng thời, đảm bảo nó phải được diễn ra trong một khoảng thời gian cho phép đã được dự định trước. Những cuộc đàm phán quá dài sẽ khiến những người tham gia nó trở nên mệt mỏi và chán nản. Thông thường, các cuộc đàm phán như vậy rất khó đi đến thỏa thuận chung thỏa mãn điều kiện của bên môi giới với khách hàng của mình. 

III. Kết

Như vậy, bài viết trên đây đã vừa bật mí cho bạn những kỹ năng đàm phán của môi giới BĐS. Bạn có thể áp dụng nó vào thực tế công việc hay thậm chí là sử dụng trong giao tiếp hàng ngày để rèn luyện mình. Hy vọng bạn đã có được những thông tin bổ ích!